• Management de la performance
Objectifs opérationnels du séminaire
- Se situer sur la carte de la performance - concept de la road map.
- Procéder à une démarche construite selon son style de management vers plus de performance.
- Opérer en environnement sous pression tout en focalisant son attention sur les facteurs clés de succès - excellence opérationnelle.
- Animer efficacement les revues mensuelles de comptes et d'affaires.
- Diagnostiquer les problématiques opérationnelles ventes et poser le(s) plan(s) d'action(s) qui s'y rattachent.
- Conduire un management centré sur les résultats en veillant à la dimension humaine liée à toute forme de performance efficace - manager c'est autre chose que d'analyser des résultats.
- Établir l'équilibre subtil entre un management individuel et un management collectif.
- Pouvoir identifier les risques de diversions qui conduiraient les individus comme l'équipe hors du faisceau de performance - concept du Performance Beam.
- Être capable de « sortir » les individus de la zone de diversions (rouge) pour les ramener vers les process (bleu) garants d'un management efficient.
- Motiver les individus et l'équipe à partir d'objectifs clairs, compris, et acceptés.
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Thèmes abordés :
- Se situer sur la carte de la performance - concept de la road map.
- Le pouvoir de la structure - concept de road map
- Le cycle de changement et le cycle de vente.
- Le cycle de vente, pierre angulaire d'une structure efficace.
- Différencier l'offre produit - service à partir de la mise en évidence des besoins explicites des clients -prospects.
- Revue de performance individuelle.
- Process et diversions.
- Points de crise et spirale négative.
- Points de succès - les process.
- Diagnostic différentiel - relation de causalité.
- Grille de séparation des réponses émotionnelles et de la problématique vente de fond.
- Le compas « motivationnel ».
- Évaluation de nos process - score card.
Durée : 3 jours
Méthode pédagogique
Tout encadrant débutant souhaitant acquérir / renforcer une approche managériale structurée.
Population concernée
Tout manager souhaitant améliorer ses compétences managériales.
Groupe : 6 à 10 participants
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