Méthode pédagogique

Alternance entre mini-apports théoriques et exercices de consolidation ; Applications pratiques au travers de Jeux de rôle.

Population concernée

Toute personne débutante ou confirmé souhaitant acquérir les bases de la vente en boutique.

Durée : 2 jours

Groupe : 6 à 10 participants

demande de renseignements

Objectifs opérationnels du séminaire

• Adopter une attitude et une stratégie de questionnement adapté à la demande du client
• Qualifier correctement les besoins de ses clients et adapter son argumentation en conséquence par l'aide visuelle; et du/ou des articles proposés en boutique
• Prendre en considération les besoins fondamentaux clients dans une dynamique de vente en boutique :

Thèmes abordés

• Les quatre phases d'un entretien de vente (Accueil, investigation, argumentation et conclusion), leurs objectifs respectifs en situation de vente en Boutique;
• Les facteurs clés de succès à prendre en considération pour répondre aux besoins fondamentaux client;
• Les différents commandements de l 'aide visuelle, la démarche de la valorisation progressive en terme d'argumentation adaptée (aux articles vendus)
• Les différentes techniques de verrouillages, et les implications de la vente en Boutique en termes de conclusion.